会员或会员未成年子女因意外事故而未达到领取伤残互助金标准的，按照不同伤残程度、会费缴纳档次或参保份数，领取伤残慰问金。

慰问金支付依据出险会员的伤害程度而定，最高不超过参保档次伤残互助金的5％;享受慰问金待遇的出险会员可享受生活补助互助金、住院补助互助金，最高不超过20天。

1、《互助金申请书》、会员的身份证复印件、会员本人京卡·互助服务卡复印件（或银行卡号及开户行名称）。

2、提供二级（含）以上医疗机构出具（180天内）的伤残程度证明。

3、会员意外身故提供户籍注销证明和医疗机构或事故处理机关出具的死亡证明。

4、其他必要文件或证明。